采购项目名称

2026年12345民政分中心服务项目

品目

采购单位

北京市民政局(行政)

行政区域

北京市

公告时间

2026年02月11日14:46

评审专家名单

徐影、陈蓓、张美莲、王刚、姜林海

总中标金额

￥462.840000万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

吴云山

项目联系电话

010-80101136

采购单位

北京市民政局(行政)

采购单位地址

北京市通州区留庄路4号院2号楼

采购单位联系方式

55521721

代理机构名称

北京华诚永信工程管理有限公司

代理机构地址

北京市昌平区体育活动中心院内

代理机构联系方式

010-80101136

附件：

附件1

招标文件—2026年12345民政分中心服务项目（华诚永信）.pdf

附件2

中小企业声明函.pdf

一、项目编号：11000025210200156764-XM001

二、项目名称：2026年12345民政分中心服务项目

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：462.84万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：北京市政交通一卡通支付有限公司

中标成交供应商地址：北京市东城区东直门外大街39号院2号航空服务楼726房间

中标金额：462.84万元

供应商名称供应商地址统一信用代码中标金额中标成交备注信息

北京市政交通一卡通支付有限公司

北京市东城区东直门外大街39号院2号航空服务楼726房间

91110000801145381H

462.84万元

评审总得分(综合评分法)：87.61分

四、主要标的信息

供应商商品名称规格型号数量单价总价服务要求

北京市政交通一卡通支付有限公司

1

462.84万元

462.84万元

负责12345市民服务热线交办市民政局的群众诉求派单接收、办理、转办、催办、办理回复的督查和督办，具体办理工作内容包含：签收市中心12345工单、复制导出工单、处理工单、回复来电群众、处理反馈工单，处理退回审核、完成审核、催办、汇总表格等。负责回访市民政局、16个区民政局接收的12345市民服务热线交办的群众诉求办理情况，全面掌握全市民政领域12345群众诉求办理工作的三率（响应率、解决率、满意率）完成情况，具体工作内容包含：对区民政局、街道（乡镇）接收的民政业务12345派单复制导出工单、筛查辨识、处理反馈工单、汇总表格等。

负责12345市民服务热线交办市民政局的群众诉求派单接收、办理、转办、催办、办理回复的督查和督办，具体办理工作内容包含：签收市中心12345工单、复制导出工单、处理工单、回复来电群众、处理反馈工单，处理退回审核、完成审核、催办、汇总表格等。

负责回访市民政局、16个区民政局接收的12345市民服务热线交办的群众诉求办理情况，全面掌握全市民政领域12345群众诉求办理工作的三率（响应率、解决率、满意率）完成情况，具体工作内容包含：对区民政局、街道（乡镇）接收的民政业务12345派单复制导出工单、筛查辨识、处理反馈工单、汇总表格等。

合同履行期限：合同生效之日起1年。

五、评审专家（单一采购人员）名单：

徐影、陈蓓、张美莲、王刚、姜林海

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：4.4万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

中标服务费标准参照国家发展计划委员会颁发的《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）收取

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

本公告同时在（