关于总部大楼员工服务中心叫号排队系统项目拟单一来源公示 |
| 采购部现就总部大楼员工服务中心叫号排队系统项目采用单一来源进行公示。 |
| 一、项目名称：总部大楼员工服务中心叫号排队系统项目 |
| 二、项目地点：北京市·市辖区·顺义区 |
| 三、采购内容与需求： |
功能目标：
1、供应商须具有独立法人营业执照；
2、财务状况良好;
3、近3年内在经营活动中没有重大违法记录；具有履行合同所必需的财务、技术能力及售后服务体系；法律法规规定、行政许可类资质）
4、营业执照包含相关技术开发、技术服务、软件开发、符合国家规定从业资格。
5、具有品牌合法售前、售后资格授权。
需执行的标准规范：GB/T 33714-2017《信息技术呼叫中心服务规范》
GB/T 29264-2012《信息技术面向呼叫中心的客户关系管理系统功能规范》
采购产品具体要求：报名人参与采购项目前3年内（自2021年1月1日起至报名截止日期前），具有与采购项目规模相当的成功案例。
交付或实施时间：2025-09-01交付或实施地点：总部大楼：北京市顺义区空港经济开发区天柱路30号国航总部大楼
技术需求/服务标准：施工准备
- 根据设计方案和现场实际情况，采购符合要求的排队系统设备，如排队机、显示屏、呼叫器、音箱等，以及相关的材料，如线缆、管材、桥架等。
- 对采购的设备和材料进行严格的质量检验，检查其型号、规格、数量是否与合同一致，外观是否有损坏、缺陷等问题。
### 设备安装
- **排队机安装**
- **确定位置**：选择明显、易于接近的位置安装排队机，一般安装在大厅入口或服务台附近。安装位置应不妨碍人员通行，且周围有足够的空间供用户操作和排队。
- **呼叫器安装**
- **安装位置**：呼叫器通常安装在服务窗口或工作台上，方便工作人员操作。安装位置应便于呼叫器的按键操作，且不妨碍其他设备的使用。
### 系统调试
- **系统软件配置**
- 安装和配置排队系统的软件，包括服务器端软件和客户端软件。根据用户需求，设置排队规则、业务类型、语音等参数。
- **功能测试**
- **取号功能测试**：测试排队机的取号功能是否正常，号码是否清晰、连续，无重号现象。
- **显示功能测试**：检查显示屏的信息显示是否准确、完整，包括排队号码、等待人数、预计等待时间等信息的更新是否及时。
- **呼叫功能测试**：验证呼叫器的呼叫功能是否正常，能够准确呼叫排队号码，并在显示屏上同步显示相关信息。
- **语音功能测试**：测试语音功能是否清晰、准确，能够及时通知用户排队信息和业务办理信息。
验收标准：- 按照施工图纸和相关标准规范，对施工质量进行全面检查，包括设备安装质量、布线质量、系统调试结果等。
- 检查施工过程中的各项记录是否齐全、真实，如材料检验记录、隐蔽工程验收记录等。
- **系统功能验收**
- 对排队系统的各项功能进行再次测试和验证，确保系统能够满足用户的需求和业务流程。
- 邀请用户参与系统验收，听取用户的意见和建议，对存在的问题及时进行整改。
- **交付使用**
- 在系统验收合格后，向用户交付排队系统，并提供相关的技术文档和培训服务，使用户能够熟练掌握系统的操作和维护方法。 |
| 四、拟采用单一来源采购方式的原因及相关说明： |
| 其他 |
| 五、拟定的唯一供应商名称 |
| 供应商名称：北京京远航智能科技发展有限公司 |
| 六、公示说明 |
| 公示期：2025年11月06日至2025年11月10日23时59分 |
| 在公示期间，有意向参与本项目的供应商请及时联系项目联系人。任何供应商、单位或者个人对采用单一来源谈判方式采购公示以及上述事项有异议的，可以在公示期内将书面意见（须载明异议人基本情况、异议内容及辅助材料并加盖本单位公章的扫描文件）反馈给项目联系人，逾期递交或不按要求递交的不予受理。 |
| 七、联系方式 |
| 联系人：张捍东 |
| 联系人电话：13611311403 |
| 联系人邮箱：a6b7c6d9e2f8@qq.com |
| 八、 |
| 本项目采购公告信息（含首次及重新采购）在中国航空集团有限公司采购管理平台（http://pur.airchina.com.cn）、(）和{本网站(http://www.{wz_now）同时发布。 |
| 九、本项目不接受联合报名。 |
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