2025年中国电信龙岩分公司114话务及问卷调查服务项目

本询比项目为2025年中国电信龙岩分公司114话务及问卷调查服务项目（项目编号：SZ-19-04D-2025-D-A09076），采购人为中国电信股份有限公司龙岩分公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：

本项目为2025年中国电信龙岩分公司114话务及问卷调查服务项目，预估含税金额为49.53万元。金额含采编费，成交供应商需在龙岩电信指定地点提供呼叫中心服务人员及运营管理。

1.2采购内容及标包划分情况：

1.2.1本次询比要求具体如下：

序号



采购内容



预估含税限价（万元）



最高含税单价限价



单位



备注



1



114话务部分



31.5万元



0.7



元/通



预估数量45万通，折扣系数报价



2



114采编



2.03万元



0.7



元/条



预估数量2.9万条，折扣系数报价



3



问卷调查服务



16万元



≧5元，按48%给予一次性结算



元/通



折扣系数报价



≦3元，按80%给予一次性结算

（1）合同有效期：合同签订之日起12个月或合同预估采购金额履行完毕，两者先到者为截止。

（2）服务地点：福建省龙岩市采购人指定地点。

（3）服务要求：详见第五章技术规范书。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.2本项目不划分标包。

1.3本项目设置最高响应限价，折扣系数为100%，供应商响应报价高于（不含等于100%）最高响应限价的，其响应将被否决。

2.供应商资格要求 

2.1供应商基本资格要求：

2.1.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

2.1.3本次询比不接受联合体响应。

2.1.4本次询比要求服务人员不少于3人。需提供承诺函、人员清单及社会保险经办机构出具的2025年2月1日起至响应截止之日前任意连续2个月供应商为职工缴纳社会保险的单位缴费信息记录证明文件复印件（如为本单位缴纳的：缴纳社保主体名称与应答单位名称一致；如为专业人事代理机构缴纳的：还需提供相应的人事代理合同（或协议），且在合同（或协议）中应明确包含供应商所提供的人员名字或有人事代理机构盖章的人员清单证明，如存在没有列明的或不清晰的名单情况，则无效），社保证明文件中必须有明确的起始时间和截止时间信息，且从起始时间到截止时间为连续不中断的，否则不予认可。

2.2供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年起，月日以响应截止时间的月日为准）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年起，月日以响应截止时间的月日为准）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年起，月日以响应截止时间的月日为准）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4.询比文件的获取

4.1询比文件获取时间：2025年5月19日14时00分00秒至2025年5月22日17时30分00秒（北京时间，下同）。

4.2询比文件获取方式：登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“7供应商注册”。

4.3询比文件费用：本项目不收取文件费用。

5.响应文件的提交

5.1响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：2025年5月27日09时30分00秒。

5.2电子响应文件的提交方式：登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：不要求。

7.供应商注册

7.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在供应商，须通过“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。

7.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-56107929 /010-56107880

服务邮箱：zb_supp{**t@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

采 购 人：中国电信股份有限公司龙岩分公司

地    址：龙岩市新罗区九一南路53号

邮    编：364000

联 系 人：温女士

电    话：18959090333

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

地     址：龙岩市新罗区西陂街道华莲路金融商务中心A4栋4层409室

联 系 人：郭凤忠、张锦心、许诗洁、彭子镒

电    话：15059055139、13959006218

电子邮件：15059055139@139.com

开 户 行：中信银行广州花园支行

账    号：3110910037672509076

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

 

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

2025年5月19日