中国邮政集团有限公司陇南市分公司2025年度受理用户投诉并整理投诉信息外包项目

竞争性磋商公告

陇南永都项目管理有限公司受中国邮政集团有限公司陇南市分公司的委托，对中国邮政集团有限公司陇南市分公司2025年度受理用户投诉并整理投诉信息外包项目以公开竞争性磋商方式进行采购，欢迎符合以下专业资格条件的供应商前来投标。

一、项目名称：中国邮政集团有限公司陇南市分公司2025年度受理用户投诉并整理投诉信息外包项目

二、招标编号：YD2025N-011

三、预算金额：29.85万元

四、服务期限：1年（自合同签订之日起）

五、采购内容

1.采购一家供应商为陇南市分公司2025年度受理用户投诉并整理投诉信息外包项目提供服务。

2.标包划分

按照采购服务类型原则，本项目分为1个标段。本项目以优惠率形式报价，采购限价为25元/小时。

六、投标人资格要求：

1.必须是在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、有能力为本项目提供服务的企业或个体经营者。

2.本项目不接受联合体。

3.本项目严禁转包、分包，严禁各类形式的资质挂靠（需提供承诺函）。

4.投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单（以投标截止日前两天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）；

5.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（需提供承诺函）。

6.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包或标段投标或者未划分包或标段的同一采购项目投标（需提供承诺函）。

7.被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司甘肃省分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，无资格参加本项目的采购活动。

8.在本项目开始日前三年内，供应商在“中国裁判文书网”查询无行贿犯罪记录。

七、评标方法：综合评分法

八、报名及采购文件文件发售时间、地点：

1、本项目可以通过以下两种方式获取采购文件：

（1）线上获取：登录《中国邮政电子采购与供应平台》线上获取采购文件

获取时间：凡有意参加本项目的潜在投标人：请于2025年5月10日至2025年5月12日（上午8:30～12:00，下午12:00～17:30）。登录《中国邮政电子采购与供应平台》线上获取采购文件。

获取方式:(1)未在该平台注册并办理 CA 证书的投标人，请先行注册并办理 CA 证书，通过线上方式自行获取采购文件，已在平台注册并办理 CA 证书的投标人，可直接登录平台获取采购文件；

(2) 采购文件获取步骤:首先进入《中国邮政电子采购与供应平台》https://cg.11185.cn -用户中心- 下载中心-下载操作手册(详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA 办理、平台相关应用的安装使用），然后查找对应项目-投标人报名(请务必按要求填写相关信息，并上传报名资料的原件扫描件)-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-投标人下载采购文件)。CA 办理请根据中国邮政电子采购与供应平台操作手册的要求完成。

平台服务电话:400-709-1099(周一-周五 9:00-17:00)，CA 服务电话：400-7888-550。

（2）线下获取：

获取时间：凡有意参加响应者，请于2025年5月10日至2025年5月12日（上午8:30～12:00，下午12:00～17:30），在 陇南永都项目管理有限公司办公室（地点：龙吟水郡一期15栋2单元1301室） 获取采购文件。

获取文件时须提供“二、申请人的资格要求”的所有资料。以上证件加盖公章的复印件一套留存。

2、采购文件售卖费用： 采购文件每套售价 500 元人民币，采购文件售后不退。（线上获取采购文件的支付采购文件费用后请务必上传缴费凭证）打款账号：户名：陇南永都项目管理有限公司   账号：61012900200019023  开户银行：甘肃银行股份有限公司陇南分行

九、开标时间及地点：

开标时间：2025年5月19日上午10：00分，逾期不予受理。

开标地点：陇南永都项目管理有限公司办公室（地点：陇南市武都区东江镇龙吟水郡一期15栋2单元1301室）

十、投标文件的递交:

1.递交时间:投标文件递交截止时间均为:2025年5月19日上午10:00分。供应商均应将纸质版投标文件于开标前邮寄至（送至）甘肃省陇南市武都区东江镇龙吟水郡一期15栋二单元1301室，线下投标的供应商须到开标现场参加开标会议。

2.线上递交前准备

（1）递交平台、签到:投标人应在投标截止时间前通过《中国邮政电子采购与供应平台》(网址:https: //cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并于投标截止时间之前完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件不予接收。

（2）加密、解密：投标人须在开标前对《中国邮政电子采购与供应平台》（网址:https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。开标时，使用CA 证书进行电子版投标文件远程解密。（投标人须自行承担互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。）

十一、发布公告的媒介

中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn/）

中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）

甘肃经济信息网（https://www.gsei.com.cn/）上发布。

十二、监督部门：

中国邮政集团有限公司陇南市分公司纪委办公室

联系电话：0939--8262205     邮箱：lnyzjljc@163.com

十三、联系方式：

采购人：中国邮政集团有限公司陇南市分公司

采购代理机构：陇南永都项目管理有限公司

联系人：周芳琴      联系电话：18193941144

地 址：甘肃省陇南市武都区龙吟水郡一期15栋二单元1301室

     陇南永都项目管理有限公司

         2025年5月9日