SYJL2021020401

商品品目

正版软件

招标公告主体内容

中国工商银行辽宁分行信用卡外呼营销定点采购项目招标公告

（招标编号：SYJL2021020401）

项目所在地区：辽宁省,沈阳市

一、招标条件

本中国工商银行辽宁分行信用卡外呼营销定点采购项目已由项目审批/核准/备案机关

批准，项目资金为自筹资金0 万元，招标人为中国工商银行股份有限公司辽宁省分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：中国工商银行辽宁分行信用卡外呼营销定点采购项目

范围：本招标项目划分为1 个标段，本次招标为其中的：

(001)中国工商银行辽宁分行信用卡外呼营销定点采购项目;

三、投标人资格要求

(001 中国工商银行辽宁分行信用卡外呼营销定点采购项目)的投标人资格能力要求：①、合法性及诚信要求

（1）具有独立承担民事责任能力的法人、自然人、或具备国家认可经营资格的其他组织。

（2）在最近三年内的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录。

（3）在与工商银行的项目合作过程中，没有重大合同违约、泄露工商银行商业秘密或技术秘密等事件。

②、公正性要求

（1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一项目及子项项下的采购活动。

（2）除单一采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。

③、国家及行业资质要求

服务商需拥有第二类增值电信业务的经营许可，同时经营范围应具备技术服务、计算机技术咨询服务或通讯、信息技术服务的一项。

④、企业规模要求

具有信息传输业、软件和信息技术服务业的行业服务能力。本项目要求不低行业小型规模企业，具体要求为：必须具有独立法人资格，营业执照、经营许可证等各类手续齐全，具有较好的商业信誉和健全的财务会计制度。

⑤、财务能力要求

（1）具有足够的经济实力：利润表中的“净利润”，近三年内至少两年不为负数。

（2）有依法缴纳税收的良好记录，提供近一年内不少于3 个月的依法缴纳税收的证明。

（3）有依法缴纳社会保障资金的良好记录，提供近一年内不少于3 个月的依法缴纳社会保险的证明。

⑥、服务能力要求

（1）要求服务商针对外呼业务具备完善的培训考核机制与风险承受能力，充分运用外呼数据，做好营销及维护工作，有效提升商户满意度。

（2）服务商要有专业的现场管理人员，负责日常管理与业务督导，及时汇总问题，并快速沟通解决；在合作过程中要求服务商严格遵循保密协议，与外包人员签订保密协议，涉及行内客户信息绝对保密，不得以任何形式泄露给第三方，否则将按正式协议规则按违规定则。

（3）服务结果验收标准为按照服务商实现手续费收入和其他相关指标要求，并根据业务完成情况按合同规则结算，同时若因服务方未按照要求造成客户有效投诉，扣除一定服务费并赔偿客户相应损失，具体规则以协议为准。

（4）服务商应具备初期的投入能力，包括按照工行标准完成外呼场地的基础改造，以及办公桌椅、电脑设备、外呼器材和通讯资费等用品费用。同时，改造工作要符合消防工程的管理规范，合作期内工行不再提供上述物品的支持保障。

⑦、其他要求

（1）供应商原则上应能够开具增值税专用发票。

（2）提供相关产品或服务曾参与过国有控股大型商业银行、中国邮政储蓄银行分行级、股份制商业银行、央企（地方性）或政府采购集中采购项目的入围案例。;

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2021年02月08日08时30分到2021年02月19日16时30 分

获取方式：文件售价：人民币[伍佰元整（500.00 元）]，投标人须自行核查是否符合资格要求后购买，招标文件售后不退（因疫情期间，支持电子邮件报名，请将①授权委托书、②营业执照③招标文件汇款凭证（账户信息：开户名称：沈阳建联工程咨询有限公司；开户银行：建行沈阳滑翔支行；账号：21001404201052504771）发送至38631310@qq.com 并电话告知后方可获取招标文件）。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2021 年03 月01 日 13 时30 分

递交方式：沈阳市和平区南四经街143 号沈阳建联工程咨询有限公司三楼开标室纸质文件递交

六、开标时间及地点

开标时间：2021 年03 月01 日 13 时30 分

开标地点：沈阳市和平区南四经街143 号沈阳建联工程咨询有限公司三楼开标室

七、其他

1.项目名称：中国工商银行辽宁分行信用卡外呼营销定点采购项目

2.招标编号：SYJL2021020401

3.招标人名称：中国工商银行股份有限公司辽宁省分行

4.招标人地址：沈阳市和平区南京北街88 号

5.本项目资金企业自筹

6.最高投标限价：[收益总额的25%]

7.本次招标内容为：[信用卡外呼营销定点采购]

8.招标说明：

（1）本次招标程序如下：对投标人的商务部分及技术和服务部分及价格部分进行评审，并综合打分，按照得分顺序确定排名[前2 名]的投标人为最终的入围供应商。

（2） [入围后，与招标人签订框架协议即成为招标人的合格入围供应商，招标人将根据具体项目的周期等要求，结合供应商特点、能力、报价情况等，在每次发起采购时签订具体项目采购合同或订单；]

（3）入围服务期限：合同签订后2年。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为中国工商银行辽宁省分行审计部门。

九、联系方式

招 标 人：中国工商银行股份有限公司辽宁省分行

地 址：辽宁省沈阳市

联 系 人：杨先生

电 话：-

电子邮件：-

招标代理机构：沈阳建联工程咨询有限公司

地 址： 沈阳市和平区南四经街143 号三楼

联 系 人： 王君君

电 话： 024-31264671

电子邮件： 38631310@qq.com

标书价格

500元

开标时间

2021-03-01