中国人寿北京市分公司客户联络中心2021、2022年服务人员外包项目招标公告

项目名称：客户联络中心2021、2022年服务人员外包项目

项目编号：CLIC.BJ-2020-0029

现就中国人寿保险股份有限公司北京市分公司（以下简称采购人）客户联络中心2021、2022年服务人员外包项目电话回访及呼入外包服务采购的相关服务进行国内公开招标，邀请合格投标人提交密封文件参与投标。

一、招标目的

本次采购根据需求部门提交申请，拟采购2家资质合规、有能力全面承接电话回访及呼入外包的服务机构。

二、招标内容

采购2家资质合规、有能力全面承接电话回访及呼入外包的服务机构。

三、合格投标人必须符合以下条件：

1. 具有独立承担民事责任的能力；

2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5. 参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6. 注册资金应不少于500万元人民币；

四、供应商报名及注册

1． 报名时间：招标公告发布后5个工作日内。

2． 首次报名参与招标人采购项目的供应商：

（1）进入中国人寿招标采购网（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/），向招标人递交有效的供应商报名申请材料（相关程序及说明详见中国人寿招标采购网《报名供应商申请须知》）。

（2）投标人应当在报名审核通过后，进入中国人寿招标采购网（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）登录中国人寿集中采购管理系统，在“我报名的项目”里点选本项目，编辑具体的报名信息，下载《领取招标文件申请表》、《供应商承诺》后按要求签字盖章并上传扫描件后，确认报名。

3．非首次报名参与招标人采购项目的供应商：

在中国人寿招标采购网（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）登录中国人寿集中采购管理系统，在“我报名的项目”里点选本项目，编辑具体的报名信息，下载《领取招标文件申请表》、《供应商承诺》后按要求签字盖章并上传扫描件后，确认报名。

4．招标人对报名信息审核通过后，投标人可以登录中国人寿电子化集中采购管理系统（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/），免费下载本项目的招标文件。未在中国人寿集中采购管理系统中进行报名操作的，将无法进行后续投标。

五、招标文件下载时间

2020年12月3日至2020年12月10日

六、接受投标时间、投标截止时间和开标时间：

1.接受投标时间：2020年12月23日9:00-9:30（北京时间）。

2.投标截至时间：2020年12月23日9:30 （北京时间）。

3.开标时间： 2020年12月23日9:30 （北京时间）。

七、投标地点和开标地点：中国人寿大厦23层会议室

八、投标人的法定代表人或其授权的投标人代表投标时需携带资料：

1. 法人授权委托书2份（1份密封在投标文件正本内，1份在投标现场提供）。

2. 按包单独密封的投标文件数据包。应注明项目名称、项目编号及投标人全称并注明“投标文件数据包”字样。

3. 按包单独密封的投标文件正副本。投标文件正本、副本显著位置应注明项目名称、项目编号及投标人全称。

4. 法定代表人本人或其授权的投标人代表身份证原件。

5. 在规定时间内将上述文件送达投标地点。逾期送达和不符合规定的投标文件恕不接受。

九、以上若有变更采购人会通过采购人网站发布相关通知，请投标人关注。

十、对本项目的询问请按照以下方式联系：

联系人：范女士

电 话：010-56909675

邮 箱：fanyingying@bj.e-chinalife.com

地 址：北京市朝阳区朝外大街16号中国人寿大厦